BMW 116d

18.11.2013 | 18:23

"Estamos contentos con la resolución "

Vehículo: BMW 116d.
Fecha de compra: Mayo de 2009.
Concesionario: Autosa -Oviedo-.
Problema: Asientos traseros con humedades.
Qué pasó: Hace unos dos años, notamos que en los asientos traseros había unas humedades. En esa ocasión, no le dimos importancia, puesto que pensamos que había sido por culpa de una botella de agua que llevábamos y se vertió.

Pero, el pasado mes de enero, volvimos a notar que la butaca estaba húmeda. Tras escribir una carta a BMW, nos dijeron que fuéramos a Lugauto -concesionario de BMW en Lugo, donde residimos-, para que lo revisasen. Allí nos comunicaron que existían unas filtraciones de agua y que, además, se apreciaba óxido avanzado en los muelles del asiento. En la concesión tomaron unas fotografías y nos comentaron que se las enviarían a BMW.

Les autorizamos a que arreglasen y sellasen los puntos de filtración y, cuando acabaron, nos comunicaron que debíamos pagar una factura de 136,49 euros. A continuación, enviamos una copia de la factura a BMW pidiendo el reembolso y que sustituyeran la butaca trasera, ya que había sufrido daños debido al defecto de ensamblaje que presentaba el vehículo.

Sin embargo, hemos recibido respuesta de BMW y nos informan de que no se harán cargo de nada porque la garantía de 24 meses ya ha expirado. Consideramos que antes de que finalizasen los dos años de garantía ya entraba agua y, además, no entendemos que BMW nos haya enviado a un servicio oficial y, ahora, no quieran asumir el coste del arreglo: de saberlo, habríamos ido a otro taller más barato. Por favor, ¿podéis ayudarnos?

► Qué dice la marca... El departamento de prensa de BMW nos ha informado que María ha recibido una carta del Defensor del Cliente respondiendo a su solicitud.

► Qué dice la lectora... Desde el Departamento de Relaciones con Clientes de BMW nos indicaron que: "Respecto al asunto que nos traslada, debemos comunicarle que, una vez realizada la intervención necesaria por parte de Lugauto, la incidencia quedó solventada, no considerándose necesaria la sustitución del asiento. No obstante, a pesar de que el periodo de garantía de su vehículo se encuentra finalizado y como atención especial hacia usted, le ofrecemos asumir los 136,49e del coste de la reparación".

Compartir en Twitter
Compartir en Facebook

Coches Eléctricos

Salón de Ginebra 2016: Citroën e-Méhari Courreges Concept
Salón de Ginebra 2016: Citroën e-Méhari Courreges Concept

Salón de Ginebra 2016: Citroën e-Méhari Courreges Concept

Citroën presentará en el Salón de Ginebra este Méhari eléctrico dedicado al recientemente...

Un remolque que aumenta la autonomía del vehículo eléctrico

Un remolque que aumenta la autonomía del vehículo eléctrico

El mercado de coches eléctricos sigue creciendo y ante la inmensa demanda, la compañía Nomadic...

El DS E-Tense, nuevo prototipo eléctrico de DS

El DS E-Tense, nuevo prototipo eléctrico de DS

La firma premium francesa presentará en el Salón de Ginebra el E-Tense, un protitipo de coupé...

Así será la gama del Hyundai Ioniq

Así será la gama del Hyundai Ioniq

El que será gran rival del Toyota Prius y que se presentará en el Salón de Ginebra ya ha desvelado...

Consulta los precios oficiales y las ofertas de todos los modelos de BMW.
Precios del BMW Serie 1 Diesel, gasolina, híbridos, eléctricos...

Lo último Lo más leído Lo más votado

Mercedes-Benz GLA

Mercedes-Benz GLA 2016: así es
Mercedes-Benz GLA 2016: así es

Mercedes-Benz GLA 2016: así es

El GLA es el SUV más pequeño de la oferta de Mercedes-Benz, y también el que tiene un mayor...

Mercedes GLA 180: el SUV de Mercedes más barato.

Mercedes GLA 180: el SUV de Mercedes más barato.

Mercedes lanza en nuestro país una versión más accesible, con motor gasolina y un precio muy...

Mercedes GLA 220 CDI 4matic: el ´Pococamino´

Mercedes GLA 220 CDI 4matic: el ´Pococamino´

La familia "G" de Mercedes se ha ampliado con un nuevo miembro, más pequeño que el GLK y...

Mercedes GLA 200 CDI

Mercedes GLA 200 CDI

La familia de la Clase A también ha sucumbido a esa discutible moda de aumentar la altura y el...

Mercedes GLA: Lujoso, potente y compacto

Mercedes GLA: Lujoso, potente y compacto

Tiene un diseño espectacular, puede equipar motores de hasta 360 CV y porta una estrella sobre el...

Mercedes GLA 45 AMG: El todocamino más rácing de la marca

Mercedes GLA 45 AMG: El todocamino más rácing de la marca

El todo camino más pequeño de Mercedes pretende competir contra los Audi Q3, BMW X1... Y, por...

Servicios

  CONÓZCANOS:  CONTACTO |  LOCALIZACIÓN  
Autofácil.es es un producto de Luike
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos ofrecidos a través de este medio, salvo autorización expresa de autofácil.es. Así mismo, queda prohibida toda reproducción a los efectos del artículo 32.1, párrafo segundo, Ley 23/2006 de la Propiedad intelectual.
 
 
Otros medios del grupo:     logo Luike | logo formulamoto |Datos Editorial | Política de Privacidad | Aviso legal