Pedro Lanchas (Asturias)
“No me convence la respuesta de Mazda. He decidido reclamar a la OCU”
En enero de 2008, compré un Mazda 6 2.0 CRTD Active en el concesionario oficial Hiro Motor, en Gijón Asturias-. Al poco tiempo de estrenarlo, empezaron a empañarse los faros traseros. Como me parecía
algo muy extraño hice unas fotografías y las llevé al taller oficial, donde me dijeron que se las enviarían al servicio técnico de la marca en Japón. Después de unos días, me cambiaron los faros con cargo a la garantía… pero, unos meses más tarde, se empañaron de nuevo.
Regresé al mismo taller… donde me indicaron que habían perdido las fotografías y que si me sucedía otra vez las realizara de nuevo y se las enviase vía fax. Así lo hice, pero pasaban los días y como no recibía una respuesta les volví a llamar. Me dijeron que las instantáneas se veían mal y me pidieron que se las enviase por e-mail. Dicho y hecho, pero ni en el taller ni en atención al cliente, donde también les remití las fotos, me contestan. Creo que no tienen intención de ayudarme.
¿Qué puedo hacer?
Qué dice la marca
Mazda asegura que los faros traseros se empañan fruto de un fenómeno natural que se produce cuando la diferencia de temperatura entre el interior y exterior es demasiado grande, y que no afecta a su funcionamiento.
Qué dice nuestro experto
Pedro, lo más probable es que los faros traseros de tu Mazda 6 se empañen por un problema de falta de estanqueidad. Para solucionarlo acude a un taller de chapa y pintura para que intenten sustituir las juntas de goma por otras más estancas. Te costará desde 40 euros.
