Chevrolet Cruze

24.07.2013 | 22:27

"Contraté el 'servicio oro' y el concesionario no me explicó cómo funcionaba"

Ignacio Moya (Guadalajara)

Vehículo: Chevrolet Cruze 2.0 VCDI 16V LT 150 CV. Fecha de compra: Abril de 2010. Concesionario: Altusa, en Guadalajara. Problema: No me quieren realizar las revisiones gratuitas que yo acordé con la marca. Qué pasó: Tengo un Chevrolet Cruze LT, del año 2010 y con 53.000 km, para el que contraté un 'servicio oro' que incluye las siguientes revisiones gratuitas: 1.- 15.000 km o 12 meses -ya realizada-. 2.- 30.000 km o 24 meses -ya realizada-. 3.- 45.000 km o 36 meses -ya realizada-. 4.- 60.000 km o 36 meses -pendiente de realizar-. 5.- 75.000 km o 36 meses -pendiente de realizar-. 6.- 90.000 km o 36 meses -pendiente de realizar-.

Pues bien, hace unas semanas, me acerqué al taller porque me cumplen los 36 meses desde que adquirí el coche y allí me dijeron, de muy malas formas, que únicamente iban a hacer la revisión de los 60.000 km o 36 meses de forma gratuita y que las otras dos que me faltan las considerase perdidas. Precisamente, en la última revisión tocaría sustituir la correa de distribución, la correa del alternador, el compresor del aire acondicionado... Cuando adquirí el coche, el vendedor no me explicó que esto fuera así y en el libro de revisiones tampoco hay una cláusula que indique que si a los 36 meses me quedan varias revisiones pendientes de pasar, las pierdo. Quería saber si vosotros podéis ayudarme y confirmar si esta información es correcta, ya que aparte del maltrato que recibí en el taller, me siento engañado. Entiendo que si las revisiones son a los 36 meses a los kilómetros que correspondan deberían realizar las que me faltan. ¿Me podéis ayudar? Muchas gracias.

► Qué dice la marca El departamento de comunicación de Chevrolet nos ha explicado que la fecha de matriculación del Cruze de Ignacio es el 29 de abril de 2010; por tanto, el 28 de abril de 2013 se le acabará la misma y el 'servicio oro', tal y como indica textualmente en su libreta de 'servicio oro': "Finaliza cuando su vehículo haya cumplido tres años o realizado 100.000 km -lo que antes suceda-; por lo tanto, si quedasen talones de revisión sin utilizar, perderían su valor al vencimiento del programa de mantenimiento". Además, Chevrolet nos ha indicado que el último mantenimiento de los 45.000 km, Ignacio lo realizó el 5 de octubre de 2012, con 44.996 km... y que, el 1 de abril de 2013, se puso en contacto con el CAC para pasar la de los 60.000 km, no siendo posible aplicar el 'servicio oro' puesto que, en ese momento, el vehículo contaba con 53.000 km. Por tanto, según Chevrolet, no se ha incumplido con el programa de mantenimiento 'servicio oro'.

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