Chevrolet Cruze

24.07.2013 | 22:27

"Contraté el 'servicio oro' y el concesionario no me explicó cómo funcionaba"

Ignacio Moya (Guadalajara)

Vehículo: Chevrolet Cruze 2.0 VCDI 16V LT 150 CV. Fecha de compra: Abril de 2010. Concesionario: Altusa, en Guadalajara. Problema: No me quieren realizar las revisiones gratuitas que yo acordé con la marca. Qué pasó: Tengo un Chevrolet Cruze LT, del año 2010 y con 53.000 km, para el que contraté un 'servicio oro' que incluye las siguientes revisiones gratuitas: 1.- 15.000 km o 12 meses -ya realizada-. 2.- 30.000 km o 24 meses -ya realizada-. 3.- 45.000 km o 36 meses -ya realizada-. 4.- 60.000 km o 36 meses -pendiente de realizar-. 5.- 75.000 km o 36 meses -pendiente de realizar-. 6.- 90.000 km o 36 meses -pendiente de realizar-.

Pues bien, hace unas semanas, me acerqué al taller porque me cumplen los 36 meses desde que adquirí el coche y allí me dijeron, de muy malas formas, que únicamente iban a hacer la revisión de los 60.000 km o 36 meses de forma gratuita y que las otras dos que me faltan las considerase perdidas. Precisamente, en la última revisión tocaría sustituir la correa de distribución, la correa del alternador, el compresor del aire acondicionado... Cuando adquirí el coche, el vendedor no me explicó que esto fuera así y en el libro de revisiones tampoco hay una cláusula que indique que si a los 36 meses me quedan varias revisiones pendientes de pasar, las pierdo. Quería saber si vosotros podéis ayudarme y confirmar si esta información es correcta, ya que aparte del maltrato que recibí en el taller, me siento engañado. Entiendo que si las revisiones son a los 36 meses a los kilómetros que correspondan deberían realizar las que me faltan. ¿Me podéis ayudar? Muchas gracias.

► Qué dice la marca El departamento de comunicación de Chevrolet nos ha explicado que la fecha de matriculación del Cruze de Ignacio es el 29 de abril de 2010; por tanto, el 28 de abril de 2013 se le acabará la misma y el 'servicio oro', tal y como indica textualmente en su libreta de 'servicio oro': "Finaliza cuando su vehículo haya cumplido tres años o realizado 100.000 km -lo que antes suceda-; por lo tanto, si quedasen talones de revisión sin utilizar, perderían su valor al vencimiento del programa de mantenimiento". Además, Chevrolet nos ha indicado que el último mantenimiento de los 45.000 km, Ignacio lo realizó el 5 de octubre de 2012, con 44.996 km... y que, el 1 de abril de 2013, se puso en contacto con el CAC para pasar la de los 60.000 km, no siendo posible aplicar el 'servicio oro' puesto que, en ese momento, el vehículo contaba con 53.000 km. Por tanto, según Chevrolet, no se ha incumplido con el programa de mantenimiento 'servicio oro'.

Compartir en Twitter
Compartir en Facebook

Coches Eléctricos

Salón de Ginebra 2016: Citroën e-Méhari Courreges Concept
Salón de Ginebra 2016: Citroën e-Méhari Courreges Concept

Salón de Ginebra 2016: Citroën e-Méhari Courreges Concept

Citroën presentará en el Salón de Ginebra este Méhari eléctrico dedicado al recientemente...

Un remolque que aumenta la autonomía del vehículo eléctrico

Un remolque que aumenta la autonomía del vehículo eléctrico

El mercado de coches eléctricos sigue creciendo y ante la inmensa demanda, la compañía Nomadic...

El DS E-Tense, nuevo prototipo eléctrico de DS

El DS E-Tense, nuevo prototipo eléctrico de DS

La firma premium francesa presentará en el Salón de Ginebra el E-Tense, un protitipo de coupé...

Así será la gama del Hyundai Ioniq

Así será la gama del Hyundai Ioniq

El que será gran rival del Toyota Prius y que se presentará en el Salón de Ginebra ya ha desvelado...

Consulta los precios oficiales y las ofertas de todos los modelos de Chevrolet.
Precios del Chevrolet Cruze Diesel, gasolina, híbridos, eléctricos...

Servicios

Mantenimiento

llave inglesa

¿Cuánto va a costar la próxima revisión de tu coche? Averígualo aquí.

Tasación

coche y lupa

¿Vas a comprar o vender? Conoce el valor real de tu coche en el mercado.

Concursos

trofeo

Descubre todos los regalos que puedes conseguir si participas.

Consultorio

interrogación

Plantéanos tus dudas sobre coches y nosotros te las resolveremos.

¿Cuál me compro?

dinero

Envía tu pregunta y sigue los consejos para decidir qué coche comprar.

Kiosco LUIKE

revista y móvil

Descubre todas las publicaciones de LUIKE en soporte impreso y digital.

Autofácil.es es un producto de Luike
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos ofrecidos a través de este medio, salvo autorización expresa de autofácil.es. Así mismo, queda prohibida toda reproducción a los efectos del artículo 32.1, párrafo segundo, Ley 23/2006 de la Propiedad intelectual.
Luike
Otros medios del grupo: logo Luike | logo formulamoto

Síguenos en

  • Síguenos en Facebook
  • Síguenos en Twitter
  • Síguenos en Instagram
  • Síguenos en Google+
  • RSS