Chevrolet Cruze: caso resuelto

28.01.2015 | 10:34
Chevrolet Cruze: caso resuelto
Chevrolet Cruze: caso resuelto

Emma Segorbe, lectora habitual de Autofácil, no escribe para informarnos que tras la compra de su Chevrolet Cruze hubo un error de la marca en la ficha técnica de su vehículo ¿Le habremos podido solucionar el problema?

Vehículo: Chevrolet Cruze LT 150 CV. Fecha de compra: Junio de 2010. Concesionario: Tuvisa, en Madrid. Problema: Error en la ficha técnica de mi vehículo emitida por Chevrolet en la entrega del coche.

Qué pasó: Compré un Chevrolet Cruze en el año 2010 y, debido a un error en la ficha técnica del vehículo emitida por Chevrolet, he tenido que hacer una modificación en la ITV, con el coste adicional que eso conlleva y que asciende a 19,95 euros.

Desde hace varios meses, llevo en contacto con el servicio de atención al cliente de la marca, pero no me solucionan nada, y únicamente me dan largas. Según me indicó el concesionario donde adquirí el coche en su día, este error se produjo en una remesa de vehículos -es decir, no sólo fue en el mío-, y el problema está en que en la ficha técnica de aquellas unidades con el motor de 125 CV aparece que tienen 150 CV, y viceversa. Sin embargo, ni los concesionarios ni la marca están avisando a los propietarios de estos coches, por lo que habrá un buen número de dueños que desconozcan esta situación.

Desde el pasado mes de junio llevo intercambiando e-mails y llamadas de teléfono con el departamento de atención al cliente y me parece increíble que todavía no me hayan devuelto una cantidad tan insignificante -los 19,95 euros anteriormente mencionados-. Como me indicaron, entregué la factura de la ITV en el concesionario para que ellos gestionaran el pago y no sé qué puede estar pasando para que se retrase tanto. ¿Me podéis echar una mano?

Qué dice la marca: El departamento de comunicación de Chevrolet nos ha indicado que han hablado con otro concesionario (ROAUTO en Madrid), de cara a que de forma inmediata gestionen la devolución del importe a Enma, aparte de pedirle disculpas por la demora.

Qué dice la lectora: Agradezco mucho a Autofácil su intervención.

Compartir en Twitter
Compartir en Facebook

Coches Eléctricos

Rimac Concept_One, el nuevo súper deportivo eléctrico de 1.088 CV
Rimac Concept_One, el nuevo súper deportivo eléctrico de 1.088 CV

Rimac Concept_One, el nuevo súper deportivo eléctrico de 1.088 CV

El Salón de Ginebra contará con la presencia del Rimac Concept_One, un súper deportivo eléctrico...

Concept Velántur, el eléctrico español

Concept Velántur, el eléctrico español

El fabricante español Velántur Cars presenta un prototipo de coupé deportivo eléctrico que...

Nuevo seguro para coches eléctricos

Nuevo seguro para coches eléctricos

Línea Directa, compañía aseguradora, ha lanzado al mercado un nuevo seguro único para coches...

Sunnyclist, el primer vehículo solar griego, busca financiación

Sunnyclist, el primer vehículo solar griego, busca financiación

Un grupo de jóvenes ingenieros de la isla de Creta están decididos a fabricar el primer vehículo...

Consulta los precios oficiales y las ofertas de todos los modelos de Chevrolet.
Precios del Chevrolet Cruze Diesel, gasolina, híbridos, eléctricos...

Lo último Lo más leído Lo más votado

Mercedes-Benz GLA

Mercedes-Benz GLA 2016: así es
Mercedes-Benz GLA 2016: así es

Mercedes-Benz GLA 2016: así es

El GLA es el SUV más pequeño de la oferta de Mercedes-Benz, y también el que tiene un mayor...

Mercedes GLA 180: el SUV de Mercedes más barato.

Mercedes GLA 180: el SUV de Mercedes más barato.

Mercedes lanza en nuestro país una versión más accesible, con motor gasolina y un precio muy...

Mercedes GLA 220 CDI 4matic: el ´Pococamino´

Mercedes GLA 220 CDI 4matic: el ´Pococamino´

La familia "G" de Mercedes se ha ampliado con un nuevo miembro, más pequeño que el GLK y...

Mercedes GLA 200 CDI

Mercedes GLA 200 CDI

La familia de la Clase A también ha sucumbido a esa discutible moda de aumentar la altura y el...

Mercedes GLA: Lujoso, potente y compacto

Mercedes GLA: Lujoso, potente y compacto

Tiene un diseño espectacular, puede equipar motores de hasta 360 CV y porta una estrella sobre el...

Mercedes GLA 45 AMG: El todocamino más rácing de la marca

Mercedes GLA 45 AMG: El todocamino más rácing de la marca

El todo camino más pequeño de Mercedes pretende competir contra los Audi Q3, BMW X1... Y, por...

Servicios

  CONÓZCANOS:  CONTACTO |  LOCALIZACIÓN  
Autofácil.es es un producto de Luike
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos ofrecidos a través de este medio, salvo autorización expresa de autofácil.es. Así mismo, queda prohibida toda reproducción a los efectos del artículo 32.1, párrafo segundo, Ley 23/2006 de la Propiedad intelectual.
 
 
Otros medios del grupo:     logo Luike | logo formulamoto |Datos Editorial | Política de Privacidad | Aviso legal