Te ayudamos

Honda CR-V: caso resuelto

09.12.2014 | 00:31

"Honda me descontó unos 1.000e del coste de la reparación"

Vehículo: Honda CR-V 2.0 i-VTEC de 150 CV con cambio automático. Fecha de compra: Abril de 2008. Concesionario: Sucar Motor S.L., en Madrid. Problema: Avería en el compresor del climatizador. Qué pasó: Un año después de que termine el periodo de garantía, mi coche ha sufrido una avería bastante grave en el climatizador, que afecta al conjunto del compresor.

Ricardo Ciudad-Real (Madrid)

El taller oficial de la marca, donde he pasado todas la revisiones especificadas en el manual de mantenimiento, no encuentra/da ninguna explicación de la razón por la cual se ha producido dicho fallo. De hecho, lo único que me comentan es que la citada avería no es nada común, que tiene un carácter extraordinario, y que en toda su historia sólo han visto dos similares: otra y la de mi coche. Entiendo que no es de recibo que un vehículo prácticamente nuevo, con 100.000 km, sufra la rotura de una pieza, "no se sabe por qué", y que la reparación suponga un desembolso de más de 1.800 euros...

En palabras del taller, "no es por nada que haya podido hacer yo porque yo sólo puedo tocar el botón de encendido"... por lo que me cuesta achacar dicha avería a la "mala suerte". Y más cuando llevé el coche al taller en junio para comunicar que el climatizador no enfriaba bien y se limitaron a realizar una carga de gas y cambiar filtros -algo que me costó unos 700 euros-, para que en menos de dos semanas, el compresor se haya ido al garete. Me parece absolutamente injusto tener que afrontar este gasto sin ningún tipo de explicación más que la "mala suerte". Además, he podido leer que en EE.UU. hay una reclamación conjunta en marcha por el tema de los compresores de aire acondicionado y, aunque ignoro si es un mercado comparable al europeo en estándares de calidad, me ha llamado la atención. A todo esto se suma que en el taller no saben decirme la razón por la que el compresor ha dejado de funcionar. Me gustaría saber qué tipo de garantías ofrecen a las marcas los suministradores de compresores con los que trabajan... si no cubren la rotura a los seis años de una pieza que, entiendo, no es de desgaste, cuando por cualquier frigorífico te dan 10 años de garantía. Llevo cinco años pasando las revisiones pertinentes en el taller oficial de Honda. ¿Me podéis ayudar?

Qué dice la marca... ... El departamento de prensa de Honda nos han informado que "este vehículo visitó nuestro concesionario Sucar Motor S.A., durante el mes de julio de 2014, por un problema en el sistema de aire acondicionado. Desde el concesionario se le realiza una presupuesto de reparación por un importe total de 1.815,19 euros. Aunque el vehículo está fuera de garantía desde hace más de 1 año, es cierto que existe una ampliación de garantía de fábrica (6 años o 160.000 km lo que antes suceda) sobre los componentes que están involucrados en la avería, pero lamentablemente tampoco se puede acoger a esta extensión de garantía, ya que el vehículo tiene más de 6 años de antigüedad. En estas ocasiones, tratamos de apoyar / premiar la fidelidad de los clientes a nuestra marca, y tras comprobar este aspecto y que el cliente había realizado todos los mantenimientos en un concesionario oficial Honda, decidimos ofrecer a este cliente una atención comercial (económica en este caso) a modo de descuento aplicable en la factura. Una vez aplicada esta atención comercial, el importe a abonar por el cliente ascendía a 827,25 euros (IVA incluido); es decir, se ha beneficiado de un descuento de aproximadamente 987,94 euros".

Qué dice el lector... Finalmente, desde Honda se pusieron en contacto conmigo para decirme que habían valorado el hecho de que siempre había utilizado el servicio oficial para pasar las revisiones y hacer las reparaciones y que, además, había una garantía extendida para el compresor de un año adicional. Si bien, dicha garantía tampoco me cubría porque la había superado en un mes, pero han valorado la fidelidad y me han ofrecido un descuento de unos 1.000 euros, que he aceptado. Por tanto, el coste del arreglo ha pasado de los 1.815 euros del presupuesto inicial a 827 euros; IVA incluido. Muchas gracias a Autofácil por su interés y ayuda.

Compartir en Twitter
Compartir en Facebook

Coches Eléctricos

Salón de Ginebra 2016: Citroën e-Méhari Courreges Concept
Salón de Ginebra 2016: Citroën e-Méhari Courreges Concept

Salón de Ginebra 2016: Citroën e-Méhari Courreges Concept

Citroën presentará en el Salón de Ginebra este Méhari eléctrico dedicado al recientemente...

Un remolque que aumenta la autonomía del vehículo eléctrico

Un remolque que aumenta la autonomía del vehículo eléctrico

El mercado de coches eléctricos sigue creciendo y ante la inmensa demanda, la compañía Nomadic...

El DS E-Tense, nuevo prototipo eléctrico de DS

El DS E-Tense, nuevo prototipo eléctrico de DS

La firma premium francesa presentará en el Salón de Ginebra el E-Tense, un protitipo de coupé...

Así será la gama del Hyundai Ioniq

Así será la gama del Hyundai Ioniq

El que será gran rival del Toyota Prius y que se presentará en el Salón de Ginebra ya ha desvelado...

Consulta los precios oficiales y las ofertas de todos los modelos de Honda.
Precios del Honda CR-V Diesel, gasolina, híbridos, eléctricos...

Salón del Automóvil de París 2016

Infiniti QX Sport Inspiration: directo a por el trono
Infiniti QX Sport Inspiration: directo a por el trono

Infiniti QX Sport Inspiration: directo a por el trono

El QX Sport Inspiration presentado en el Salón de París es mucho más que un ejercicio de estilo;...

Porsche 911 GT3 Cup: sólo para circuito

Porsche 911 GT3 Cup: sólo para circuito

En el Salón de París también hay hueco para los coches de carreras, como es el caso de esta...

Salón del Automóvil de París 2016: todas las novedades

Salón del Automóvil de París 2016: todas las novedades

El Salón del Automóvil de París es la gran fiesta de los aficionados a las cuatro ruedas. En...

BMW Concept X2: un SUV coupé diferente

BMW Concept X2: un SUV coupé diferente

La gama X de BMW recibirá un nuevo miembro en un futuro no muy lejano. Su nombre será X2 y estará...

Nissan Micra 2017: punto y aparte

Nissan Micra 2017: punto y aparte

La quinta entrega del urbano de Nissan llegará en marzo de 2017 con una estética completamente...

Honda Civic Type R Concept: fuerza bruta

Honda Civic Type R Concept: fuerza bruta

Honda ha desvelado en el Salón de París el Civic Type R Concept, un prototipo que muestra con...


Lo último Lo más leído Lo más votado

Servicios

  CONÓZCANOS:  CONTACTO |  LOCALIZACIÓN  
Autofácil.es es un producto de Luike
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos ofrecidos a través de este medio, salvo autorización expresa de autofácil.es. Así mismo, queda prohibida toda reproducción a los efectos del artículo 32.1, párrafo segundo, Ley 23/2006 de la Propiedad intelectual.
 
 
Otros medios del grupo:     logo Luike | logo formulamoto |Datos Editorial | Política de Privacidad | Aviso legal