Seat León

29.07.2013 | 22:27

"Me quedo contento con la extensión de garantía"

Javier Aguilar (Algeciras, Cádiz)

Vehículo: Seat León 1.6 TDI Style Copa. Fecha de compra: Agosto de 2012. Concesionario: Turial, en Algeciras -Cádiz-. Problema: Me entregaron mi coche nuevo con unos tacos en la amortiguación -se colocan para evitar que el vehículo se mueva cuando se transporta al concesionario-. Qué pasó: En septiembre de 2012, fui a recoger mi Seat León nuevo a la concesión oficial Turial. Todo parecía funcionar correctamente hasta que un día, y con tan sólo 500 km, pasé sobre un bache que había en la autovía y el vehículo se desvió completamente de su trayectoria.

De inmediato, acudí al concesionario y me comentaron que se les había olvidado quitar los tacos de la amortiguación, por lo que iba circulando prácticamente sin ella. Aunque, curiosamente, también me insistieron en que que mi León giró solo debido a que iba circulando a una "velocidad excesiva" e, incluso, me llegaron a decir que "ir sin amortiguación no es peligroso, porque no es un elemento que afecte a la seguridad de un vehículo".

En ese momento, le solicité que me entregaran un documento en el que se explicase lo que había sucedido con los tacos, por si acaso se habían producido daños por circular 500 km sin amortiguación, a lo que me respondieron que no había problema, pero que tenían que prepararlo. Unas semanas después, volví a interesarme por el citado documento y me comentaron que la persona encargada del asunto estaba de vacaciones.

Dos semanas más tarde, y al ver que el concesionario oficial no me contestaba, llamé a Seat Responde para que me diesen una solución, pero me dicen que ellos no pueden hacer nada. ¿Me echáis una mano?

► Qué dice la marca

El departamento de prensa de Seat nos ha informado que a Javier se le ha aplicado una extensión de garantía especial para las suspensiones y, en cuanto a que el servicio oficial le facilite el documento que solicita, Seat nos indica que no pueden obligar al concesionario para que lo haga, tan sólo recomendárselo.

► Qué dice el lector

Quería un escrito en el que se explicase lo ocurrido con las suspensiones para poder reclamar si, en un futuro, sufría alguna avería, pero la extensión de garantía me parece mucho mejor.

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