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Qué hacer si te han colado un producto pirata

En 2009, Bosch destruyó en China -en colaboración con las autoridades del país asiático- falsificaciones de sus piezas de automóvil por valor de casi seis millones de euros. Según ha explicado a Autofácil el portavoz de la marca, "en ocasiones la falsificación es tan buena que es casi imposible de distinguir".

Comentar Publicado el jueves 10 de noviembre de 2011
Neumático

Sin embargo, "su calidad no suele ser la misma que la del repuesto original por lo que su vida media se reduce casi a la mitad". Y lo más preocupante es que importantes empresas del sector alertan de que cada vez resulta más fácil comprar estas piezas a través de Internet y que, como no tienen la calidad de las originales, pueden poner en peligro la seguridad de los conductores que las utilicen. Pero ojo, en España, se han dado también casos de taxis pirata que trabajan sin licencia; aseguradoras ilegales, no permitidas por la Dirección General del Seguro,  grúas de asistencia en carretera que se hacen pasar por las de tu aseguradora, combustibles en mal estado...

Gasolina en mal estado

Qué te puede pasar... Desde abril de 2010, la Consejería de Investigación de Galicia realiza inspecciones para averiguar si ciertas estaciones de servicio de dicha Comunidad han servido combustible en mal estado, aunque se desconoce si ha sido de forma intencionada o si se trata de una partida de carburante defectuoso. Y es que muchos talleres mecánicos han alertado de que las visitas por problemas con el combustible se han incrementado un 50%. Y la avería puede suponer entre 720 - y 3.600 -. ¿Cómo lo provoca?: El carburante en mal estado o que contiene agua -por filtraciones en el depósito donde se almacena en la gasolinera, por ejemplo- afecta, primero, al sistema de inyección -bomba e inyectores- y, segundo, al funcionamiento del propio motor, que puede pararse, sencillamente, o llegar a romperse. Cómo evitarlo... Es imposible de detectar. En teoría, todo el carburante que se sirve en gasolineras españolas está en buen estado. Qué hacer si te engañaron... Si el motor comienza a fallar o se para a los pocos kilómetros de repostar en una gasolinera -si has llenado todo el depósito puede ocurrirte nada más arrancar y, si echaste poco, puede empezar a fallar varios días después-, tendrás que llevar tu coche en grúa a un taller. Allí, solicita al mecánico que te explique qué puede haber provocado la avería. Si se debe a combustible en mal estado, presenta una hoja de reclamaciones en la gasolinera -con el ticket-. Denúncialo lo antes posible: si hay otros casos en esas mismas fechas te darán la razón con más facilidad. Si puedes presentar el informe de un perito -desde 300 --, mejor.

Piezas falsificadas

Qué te puede pasar... Puede que te instalen piezas en el coche -sobre todo de carrocería, faros, alternadores, caudalímetros...- como si fueran de una marca conocida -incluso con su logotipo grabado- y se trate de falsificaciones adquiridas en Internet por el taller a precios muy bajos, sin los requisitos exigidos en la Unión Europea, por lo que te durarán mucho menos e, incluso, pueden provocar averías. Cómo evitarlo... Según destaca Javier Garicano, de Bosch, "lo cierto es que cuesta mucho diferenciar una pieza falsificada de una original". De cualquier forma, como medida de precaución, cuando te cambien alguna pieza, exige que te entreguen la que te han quitado -a ser posible en la caja de la que te han puesto, para comprobar que es igual y que también es de la marca que te han dicho-. Si tienes dudas puedes preguntar por ella al fabricante de la pieza a través del número de serie que lleva en su embalaje. Bosch, incluso, dispone de una web www.protect.bosch.com en la que introduciendo dicho código de 15 cifras -viene en sus cajas- te permitirá identificarlas como originales. Qué hacer si te engañaron... Cuando te cambien piezas guarda la factura, ya que si sufres una avería siempre tienes una garantía de reparación de tres meses ó 2.000 km. Si te pusieron una pieza falsa y crees que te provocó una avería... tendrás que acudir a un perito para demostrarlo -desde 300 -- y, además, denunciar al taller en Consumo de tu ayuntamiento o Comunidad.

Neumáticos falsos

Qué te puede pasar... Te instalan unas ruedas que, aparentemente, son de una marca conocida... pero están falsificadas y no ofrecen la calidad, resistencia y seguridad de las originales. Se trata de un caso raro pero, según los expertos de Continental y Michelin consultados por Autofácil, en los últimos años sí se han detectado algunos neumáticos pirata de camiones y TT, no de turismo. Cómo evitarlo... Según Antoine Sánchez, experto técnico de Michelin, "las falsificaciones son casi idénticas a las originales así que, a simple vista, es prácticamente imposible distinguirlas". Qué hacer si te engañaron... Comunica tu caso al departamento de atención al cliente de la marca de ruedas original: sus expertos analizarán si los neumáticos que compraste son falsos y, en ese caso, lo notificarán a la Policía y te ayudarán a reclamar al taller o al centro comercial que te los vendió -que tendrá la obligación de facilitarte unos originales, según indica la Ley de Consumo-.

Aseguradoras

Qué te puede pasar... Que contrates el seguro de tu coche con una compañía que encuentres por Internet o que te haya ofrecido un comercial en la puerta de tu casa... y, cuando sufras un accidente, te des cuenta de que no hay forma de comunicarte con ella -además, no estarás asegurado-. Cómo evitarlo... Jamás contrates un seguro con una compañía que no sea conocida. Si tienes dudas, pregunta si su actividad en España es legal en la Dirección General de Seguros -tel. 913 397 000-; allí también te dirán si ha tenido alguna demanda. Qué hacer si te engañaron... Acude a un abogado. Si provocaste un accidente y te reclaman los daños, salvo que demuestres que te engañaron, tendrás que pagar tú la indemnización.

Taxis sin licencia

Qué te puede pasar... En el aeropuerto, estaciones de autobuses y trenes de las grandes ciudades... puedes encontrar conductores de coches particulares que se hacen pasar por taxistas para llevarte a tu destino, acordando previamente el pago de una cantidad fija. Cómo evitarlo... Nunca uses el servicio de taxis que no llevan la rotulación oficial ni la licencia a la vista... por muy baratos que parezcan. Qué hacer si te engañaron... En principio tú no incurres en ningún delito por usar uno de estos taxis pero, si la Policía para el coche, tendrás que coger otro taxi, ya que sancionará a su conductor con 3.000 euros por realizar un servicio público sin licencia. Además, existen denuncias y algunos casos aislados en los que estos conductores pirata han robado el equipaje de sus clientes o les han llevado a destinos que no eran los acordados... pidiéndoles más dinero para ir después a la dirección correcta.

Coches de ocasión... pirata

Qué te puede pasar... En las afueras de las grandes ciudades o en las cercanías de polígonos industriales es frecuente encontrar, aparcados, vehículos de más de diez años con anuncios de 'Se vende'... a precios muy baratos -de 500 a 2.000 --. ¿Cuál es el negocio? Según GANVAM y REGV, algunos particulares adquieren estos vehículos -a veces averiados, con el cuentakilómetros manipulado...- a bajo precio, los 'maquillan' y los ponen a la venta. Exigen el pago al contado y no ofrecen garantía. Cómo evitarlo... Desconfía de cualquier 'particular' que te ofrezca varios coches... y si el vendedor se niega a firmar un contrato de compraventa, descarta siempre la compra. Qué hacer si te engañaron... Denuncia el hecho ante la Policía o la Guardia Civil. La Policía asegura que en estos casos "es difícil localizar al vendedor" y que te lleguen a indemnizar es complicado.

En la grúa

Qué te puede pasar... Si tienes un accidente y necesitas una grúa es probable que, a los pocos minutos de llamar a tu aseguradora, se presente una diciendo que viene de su parte -o callándose que no trabajan para ella-. Tras recoger tu coche te pedirán que firmes un documento que te obliga a pagarles el servicio y que les exime de cualquier ilegalidad. Cuando llegues a tu destino, te pedirán entre 100 y 300 euros... para entregarte el coche. Cómo evitarlo... Cuando solicites la grúa pide a tu compañía que te diga con precisión quién realiza el servicio -incluso el teléfono de conductor o la matrícula-. Además, no firmes papel alguno sin leer lo que pone. Por último, desconfía... ¡si se presentan dos grúas 'de parte del seguro' en el lugar! Ante cualquier duda, pregunta de nuevo a tu compañía. Qué hacer si te engañaron... No le abones el servicio y llama inmediatamente a la Policía o Guardia Civil para que actúe. Si ya le pagaste, te dio tu coche y se fue... denúncialo en cualquier comisaría o cuartel de la Guardia Civil -facilitando la matrícula de la grúa y nombre del conductor-, aunque suele ser difícil que recuperes el dinero y tu aseguradora nunca se hará cargo.

El consejo del experto...

"Producto o servicio pirata es todo aquello que se hace pasar por el original, sin autorización de éste. En las piezas del automóvil o neumáticos se llama falsificación y se considera un delito penal castigado hasta con cuatro años de cárcel y una multa... El uso de productos pirata no está penado, sólo su venta y fabricación". Guarda siempre el ticket... por si te han 'colado' algo pirata y recuerda: los productos originales llevan la homologación de la UE -siglas CE y números como E9 o E11-.  Ana María Amador, abogado de CEA.

 
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