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Compré unos neumáticos por Internet, han pasado varias semanas... y aún no me han llegado

José Benito (Madrid): Compré unos neumáticos por Internet, han pasado varias semanas... y aún no me han llegado. La empresa que me los vendió dice que es un problema de la mensajería -SEUR-... mientras que esta última me comenta que debo reclamar a la compañía que me los vendió. Tengo copia de la factura y el número de albarán del envío de los neumáticos. ¿Qué puedo hacer?

Comentar Publicado el jueves 03 de diciembre de 2009

Respuesta: Según la Ley de Consumo, la empresa vendedora es la responsable de que te lleguen dichos neumáticos, ya que es a ella a la que has pagado el producto -incluidos los portes-. Nuestro consejo es que exijas, por escrito -mediante un correo electrónico o un burofax-, que te envíen las ruedas y les des un plazo de 48 horas... o si no que te devuelvan el dinero. En caso de que continúes sin recibirlos y la empresa no te reembolse lo pagado, denuncia lo sucedido ante la Policía para que investigue si es una estafa... en cuyo caso tendrás que acudir a los tribunales exigiendo a la compañía lo pagado... más los intereses.

 
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