"Creo que no es normal el deterioro de algunos plásticos empleados por Fiat"
Vehículo: Fiat Multiplá 1.9 ELX. Fecha de compra: Julio de 2004.
Concesionario: Ascauto, en Alcorcón -Madrid-.
Problema: Deterioro prematuro de las zonas de plástico del salpicadero, volante, puertas…
Qué pasó: Tengo un problema con mi Fiat Multiplá que afecta a su estética y que no me parece normal: todos los plásticos del salpicadero, volante y puertas se están despedazando y se caen a trocitos como si fuera caspa.
El coche no ha sufrido nunca un accidente y, además, se trata de piezas que no están a la intemperie y no deberían tener ese deterioro tan acusado. He contactado con Fiat, pero no quieren hacerme caso porque el coche fue matriculado en 2004 y la garantía ya está caducada. No estoy de acuerdo con la marca porque no es un fallo mecánico que se haya producido por llevar a cabo un mantenimiento erróneo, sino que se trata de un desgaste inusual en un material empleado por ellos. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias.
Patrizia Crespi (Madrid)
► Qué dice la marca…… El departamento de prensa de Fiat nos ha indicado que Atención al cliente de la marca no ve conveniente hacerse cargo del problema de este vehículo, ya que su garantía ha expedido hace 6 años y, además, Patrizia no ha acudido a la Red Oficial a realizar los mantenimientos programados que indica el fabricante, ni ha justificado haberlos realizado fuera de esta. Por tanto, no es posible saber si es un problema de fábrica o de mal mantenimiento del mismo.
