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FORD C-MAX

Eduardo Morcillo (Badajoz) -Me ha decepcionado una marca en la que confiaba- En diciembre de 2004, adquirí un Ford C-Max 1.6 TDCi en el concesionario Antonio Bravo, en Badajoz. Cuando el vehículo llevaba recorridos 50.700 kilómetros sufrí una avería y lo llevé al taller oficial. Allí me dijeronque se había quemado el alternador del coche y había que cambiarlo. Me pareció muy extraño que, con tan pocos kilómetros, este elemento sufriera ese problema e investigué en algunos foros de Internet donde encontré numerosos casos de modelos Ford Focus y Mondeo que habían sufrido la misma incidencia con el alternador -de la marca Denso-.

Comentar Publicado el jueves 29 de octubre de 2009

Me puse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente para interponer una reclamación, pero se limitaron a decirme que la política de la marca es no hacer caso a las informaciones que aparecen en Internet y que, como el coche ya no estaba en garantía, no podían hacerse cargo del coste de la reparación, que ascendía a 365 euros. No estoy conforme porque hay muchos afectados y deberían reconocer que esa pieza da problemas. ¿Podéis ayudarme? Qué dice la marca Lo sentimos Eduardo, el departamento de comunicación de Ford nos ha explicado que este vehículo se encuentra fuera de garantía y, tras analizar todos los pormenores -historial del vehículo, kilometraje, tipo de avería...- con el Departamento de atención al cliente, han determinado que no pueden concederte una atención comercial.

 
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