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RENAULT SCÉNIC

-Tanto la marca como el taller se han portado fenomenal conmigo- Elena Cordobés (Cáceres) En noviembre de 2008, adquirí un Renault Scénic 1.6 en el concesionario Moyauto, en Navalmoral -Cáceres-. Estaba muy contenta con la concesión porque había solucionado de forma eficiente el problema que surgió con dos elementos que pedí en opción: unas lunas tintadas en las que aparecieron burbujas y un manos libres que no funcionaba; me cambiaron ambos rápidamente.

Comentar Publicado el jueves 30 de julio de 2009

RENAULT SCÉNIC Sin embargo, al poco tiempo, descubrí que la tapicería del coche estaba desgarrada en la zona donde llevo colocadas las sillitas de los niños. Jamás me había sucedido algo así en otros vehículos. Volví al taller y me indicaron que la garantía no cubría dicha reparación, puesto que el deterioro de los asientos se debía a un mal uso, ya que las sillas ejercían mucha presión sobre ellos. Es más, me sorprendió que me dijeran que el uso de sillitas de niños en los asientos individuales -como los que lleva mi Scénic- degradaba más la tapicería que en una banqueta normal. Quedamos en que se pondrían en contacto con el servicio de atención al cliente para darme una solución. Poco tiempo después me llamaron para decirme que la garantía de Renault no cubría los daños producidos por accesorios. No estoy de acuerdo. ¿Podéis ayudarme? Qué dice la marca Renault nos ha informado que con el objeto de fidelizar al cliente -en este caso a Elena- y, a pesar del origen del incidente -un elemento de desgaste-, se procederá a la sustitución del tapizado de los asientos traseros sin coste alguno para nuestra lectora.

 
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