que, desde el principio, presentó un problema de vibración en la dirección que, aún hoy, los mecánicos no son capaces de solucionar: en el taller oficial donde lo he llevado más de diez veces, le han sustituido en tres ocasiones los neumáticos -cada vez de una marca distinta-, los bujes, los amortiguadores, en una ocasión las llantas… Y siempre me entregaban el vehículo diciéndome que lo habían probado y todo estaba correcto ¡pero la molesta vibración persistía! Un día, después de esas diez visitas al servicio oficial, conseguí que el jefe de taller condujera mi coche y reconociera la incidencia; éste me aseguró que estudiarían el fallo, pero todavía no tengo respuesta. Me siento como un «conejillo de indias» y, lo peor, apenas he podido utilizar mi coche durante un año. ¿Qué puedo hacer? ¿Podéis ayudarme?
El departamento de comunicaciónde BMW nos ha comunicado que el servicio de atención al cliente envío al concensionario a personal técnico de la marca para examinar y probar el vehículo y, al final, todo se ha resuelto con la sustitución de los neumáticos y la realización de una precisa alineación. Por supuesto, sin ningún coste para Jesús.
