Me han rayado todo el coche y mi aseguradora me quiere cobrar la franquicia de mi póliza… ¡cinco veces!

Lo llevé al taller para que lo ‘reparasen’ y, pasados unos días, me indicaron que el perito de mi compañía quería cobrarme cinco franquicias -una por el techo, otra por el frontal, otra por la trasera y otra por cada lateral-… en vez de sólo una por el arreglo total. He reclamado a mi aseguradora, pero no atienden a razones. Me parece una barbaridad que me quieran cobrar cinco franquicias -1.200€- por el arreglo: ¿qué hago?

Mario Llanes, Mataró, Barcelona

► Respuesta del Gabinete Pericial GP Asistencia.El que una aseguradora quiera imponer el cobro de una franquicia por el arreglo de cada zona de un vehículo -frontal, techo…- es, desgraciadamente, una práctica que se está imponiendo en la mayoría de compañías. En estos casos, lo que se debe hacer es:

1.- Contratar a un perito externo -te costará, de media, 150€; pero depende de la cuantía de la reparación a peritar- para que realice un segundo informe y llegue a un acuerdo con el perito de la aseguradora.

2.- Ojo, si ambos no se ponen de acuerdo, habrá que contratar un tercer perito -lo pagarán entre las dos partes- para que determine una solución.

3.- Si, aún así, no estás de acuerdo con la decisión del tercer perito, podrás usar el informe pericial como prueba en una demanda judicial contra la aseguradora -tendrás que interponerla en la localidad donde está registrada su sede y, si la indemnizacion es menor a 2.000€ -lo habitual en estos casos-, no tendrás que abonar tasas judiciales ni tampoco contratar un abogado o un procurador.

► Cómo se resolvió. El perito contratado por el cliente realizó su informe y se reunió con el de la aseguradora; al final, del total de la cuantía de la reparación -1.150,26e-, Mario sólo tuvo que pagar una única franquicia de 240€.