Hankook Tire, uno de los fabricantes de neumáticos de mayor crecimiento en el mundo, ocupa ya el quinto lugar en el segmento del mercado en masa / no lujoso del studio de satisfacción del cliente 2007 de equipo original de J.D. Power. El éxito se debe al enfoque creciente de la empresa en el servicio de calidad y en la producción, y a la inversión constante de aproximadamente el 5% de ingresos anuales en R&D. Hankook Tire logra obtener 810 de 1.000 puntos, superando a Bridgestone, Dunlop, Yokohama y Continental. El estudio mide la satisfacción general del cliente con sus neumáticos de equipo original, siendo examinandos cinco factores clave: desgaste, aspecto, tracción/adherencia, marcha y maniobra. Los rankings se basan en las experiencias del propietario con sus neumáticos durante el primer año de propiedad. Hankook Tire saltó hacia adelante en el ranking por tres años consecutivos, escalando del décimo lugar en el 2004 al octavo en el 2005, al sexto en el 2006 y al quinto en este año. El Sr. Seung Hwa Suh, Presidente del Consejo de Administración, Hankook Tire, dijo, “Invertimos constantemente en el desarrollo y el ensayo para proporcionarle a los consumidores neumáticos una superior calidad y una alta performancia, aplicando tecnologías de avance y con la investigación realizada conforme a las especificaciones de la región, a los productos específicos de modelos de equipo original y a los productos con especificación del requerimiento. Eso resulta en una gran aprobación y aceptación de nuestras estrategias de negocios, y las futuras inversiones en la tecnología mantendrán nuestra reputación con relación a la producción de neumáticos que, por lo menos, es igual a la de los mejores fabricantes de neumáticos.”El fabricante de neumáticos ascendió al séptimo lugar entre los mayors fabricantes de neumáticos del mundo, basándose en el 2006 en ventas de US$ 3 mil millones en el año 2006, registrando la mayor tasa común de crecimiento del 20% entre todos los once fabricantes globales de neumásticos indicados en la lista*. Para continuar con el momentum, Hankook Tire está invirtiendo en R&D para realizar más innovaciones de productos, capacidades de marketing y de incremento de producción, incluyendo una planta de producción europea con valor de €500 millones en Hungría, que inició su producción en junio. Sobre J.D. Power
Con sede principal en Westlake Village, Calif., J.D. Power y Asociados es una empresa de servicios de información de marketing mundial, con registro ISO 9001, operando en sectores de negocios clave, incluyendo la investigación del mercado, el pronóstico, el mejoramiento de performancia, el entrenamiento y la satisfacción al cliente. La calidad de la empresa y las medidas de satisfacción se basan en respuestas procedentes de millones de consumidores anualmente. Para más informaciones sobre revisiones y evaluaciones de automóviles, seguros de automóviles, seguros de enfermedad, evaluaciones de móviles, por favor visite JDPower.com. J.D. Power and Associates es una unidad de negocios de McGraw-Hill Companies.
