MUTUA MADRILEÑA
Gonzalo Márquez (Madrid)
«Deberían haberme abonado el coste de las bombillas de xenón»
En julio de 2004, adquirí un Renault Clio 1.4 Billabong con faros de xenón, en el concesionario Autaca de Madrid. En noviembre, salí de casa para dirigirme al trabajo, antes de que amaneciese, y mi coche no tenía ningún defecto de alumbrado. Aparqué y, cuando fui a recoger el Clio después de la jornada laboral -ya de noche-, arranqué y noté que no alumbraba como de costumbre. Me bajé para ver qué sucedía y observé que me habían dado un golpe y habían roto un faro, que ahora no funcionaba. Lo llevé al taller oficial donde me comentaron que mi seguro -Mutua Madrileña Automovilista- se hacía cargo del coste de la reparación del faro, pero no de la bombilla de xenón que, según el perito, estaba fundida. Reclamé a la Mutua vía fax y me contestaron que el informe técnico que ellos tienen señala literalmente que «la disfunción de la bombilla no es propia de siniestro indemnizable de acuerdo a las Condiciones Generales de la Póliza». Es decir que, a pesar de que tengo contratado un seguro a todo riesgo, no se quieren hacer cargo del coste total de la reparación. ¿Me podéis ayudar?
Qué dice la marca
Lo sentimos Gonzalo, la Mutua insiste y asegura que, según el informe de su perito, la lámpara de xenón no se ha visto afectada por el impacto exterior recibido en el faro izquierdo de tu Clio. El seguro correrá con los gastos de la reparación del faro, pero no con los de la bombilla de xenón porque estaba fundida.
