En Audi City, los clientes podrán echar un vistazo a los modelos de forma virtual, mediante las pantallas gigantes de alta resolución en las que pueden contemplarse a tamaño real. Gracias a las pantallas, los clientes podrán ver con gran detalle las distintas tapicerías, llantas, motores… Para manejar las pantallas, el cliente se colocará delante de una cámara que detectará sus movimientos, con los que controlará lo que ve y los diferentes menús.
Audi City es, además, una solución para la instalación de concesionarios en el centro de las grandes ciudades, donde apenas hay metros cuadrados en un local para exponer contadas unidades. En palabras de Peter Schwarzenbauer, miembro del Consejo de Dirección para Marketing y Ventas de Audi, «este nuevo formato de venta nos permite estar más cerca de nuestros clientes, geográficamente por supuesto, pero sobre todo en términos de la calidad de nuestra relación». En su arquitectura destaca el recurso al cristal y al aluminio -un material muy representativo para Audi, pues sus chasis están fabricados en él debido a su mayor ligereza-. Un ambiente que invita a hacer lo que Audi propone: Que, cuando el «ciberconcesionario» eche el cierre, sirva como salón de lectura, escenario de debates, exposiciones de diseño…
Los concesionarios Audi City nombrarán a un Gestor de Relaciones con el Cliente, que les asistirá desde el momento en el que entren a preguntar hasta el último servicio posventa que necesiten. Será el punto de contacto al que el comprador siempre pueda recurrir cuando suceda algo relacionado con su Audi.
El primer concesionario virtual de Audi será inaugurado próximamente en Picadilly Circus, en Londres; Audi pretende contar con veinte concesionarios Audi City en todo el mundo para el año 2015.
