Me han declarado siniestro mi coche y, además, me indemnizan con muy poco dinero

Un vehículo impactó de frente contra mi Audi A2 1.4 con 75 CV de 2002. Lo llevé a mi taller de confianza para que lo arreglasen, sin embargo, el perito de la aseguradora del conductor culpable -AXA- se niega a abonar los gastos de la reparación, ha declarado siniestro mi coche y me ofrece una indemnización de sólo 3.102 euros… cuando tengo entenido que mi A2, que tenía apenas 50.000 km y estaba en perfecto estado, cuesta bastante más. He reclamado pero no me hacen caso… y estoy pensando incluso en demandar a AXA. ¿Hay algo más que pueda hacer?

Montse Sabatell, E-Mail

► RESPUESTA DE FRANCISCO MIRÓ, PERITO: A la hora de tasar vehículos siniestrados, la inmensa mayoría de las compañías ofrecen una indemnización en función del valor medio de ese modelo, no de la unidad en cuestión… Por eso, lo mejor que puedes hacer es contratar a un perito independiente -desde 65 euros- para que negocie con la compañía en tu nombre.

► CÓMO RESOLVIMOS ESTE CASO: Montserrat contactó con el Gremio de Talleres de Barcelona, quien nos remitió su caso. Realizamos una nueva valoración de los daños del vehículo, que alcanzaban un coste de 6.202 euros -dado que la carrocería del A2 es de alumnio y, por tanto, más cara de reparar- y se la presentamos a AXA. Con esta valoración, y ante la intención de Montserrat de presentar una demanda, la aseguradora aceptó finalmente abonar estos gastos y el Audi A2 fue reparado.