Mercedes llama a revisión a tres de sus modelos por un posible fallo en la dirección

Mercedes-Benz ha lanzado una campaña de llamada a revisión que afecta a tres de sus modelos más recientes: Clase C, GLC y EQE. El aviso, publicado el pasado 26 de septiembre de 2025 en el portal oficial de la Unión Europea (Safety Gate), está motivado por un posible fallo en el sistema de dirección que podría comprometer la seguridad en determinadas unidades.

Según la información oficial, el defecto podría provocar una pérdida de la conexión mecánica entre el volante y el boîtier de dirección, lo que impediría que las ruedas respondieran correctamente a los movimientos del conductor. En los casos más graves, el vehículo podría no girar como se espera, aumentando de forma considerable el riesgo de accidente.

Qué modelos están afectados

El aviso con código interno 4691007 se aplica a las Mercedes Clase C, GLC y EQE fabricadas entre el 2 de marzo de 2022 y el 23 de julio de 2025.

En total, la campaña afecta a 849 vehículos en Francia, de los cuales 246 ya han pasado por el taller. Sin embargo, el alcance global es mucho mayor: más de 17.600 unidades en todo el mundo, incluyendo 2.651 en Alemania, según el Ministerio de Transportes alemán (KBA).

Aunque el número de coches afectados en España no se ha especificado, el aviso está registrado en el sistema europeo de alertas, por lo que se espera que también haya un número significativo de vehículos implicados en nuestro país.

Un fallo en el sistema de dirección

La dirección es uno de los componentes más sensibles de cualquier vehículo, y cualquier defecto en ella supone un riesgo directo para la seguridad vial.

En este caso, Mercedes ha detectado que el raccord de acoplamiento entre el volante y el mecanismo de dirección podría haberse montado con un par de apriete insuficiente durante la producción. Con el tiempo, esa holgura podría provocar que el sistema dejara de responder correctamente.

Para corregirlo, los talleres oficiales de la marca deberán comprobar el acoplamiento de la dirección y volver a apretarlo si es necesario. La operación requiere desmontar parte del revestimiento inferior del compartimento del motor y tiene una duración aproximada de 30 minutos de mano de obra.

Como ocurre en todas las llamadas a revisión relacionados con la seguridad, la reparación no tendrá ningún coste para el cliente.

Mercedes refuerza su política de prevención

Mercedes-Benz es uno de los fabricantes más activos en materia de seguridad y prevención. En lo que va de 2025, el fabricante alemán ha lanzado más de 20 campañas de revisión en Europa, aunque muchas de ellas de pequeño alcance o centradas en vehículos comerciales.

El nuevo aviso demuestra el compromiso de la marca con la transparencia y la seguridad, actuando incluso ante defectos que afectan a un número limitado de vehículos.

Cómo saber si tu Mercedes está afectado

Los propietarios pueden comprobar si su coche forma parte de la campaña mediante el número de bastidor (VIN). Mercedes ofrece una herramienta online en su web oficial donde se puede introducir este código y verificar si el vehículo está afectado por esta u otras llamadas a revisión.

En caso de estar incluido, los propietarios recibirán una carta oficial con las instrucciones para concertar una cita en un taller autorizado Mercedes-Benz.

Desde Autofácil nos vamos a poner en contacto con la marca para ampliar información y conocer su alcance nacional.