Suzuki SX4

El 6
de abril, mi compañía de seguros, Mapfre,
dió su conformidad para que lo reparasen,
pero han transcurrido cinco meses y todavía
no lo han arreglado. He llamado varias
veces al taller y siempre me ponen la
misma excusa: que han pedido las piezas
a fábrica y les envían unas equivocadas.
Por otro lado, me he puesto en contacto
con el servicio de atención al cliente de la
marca y allí tampoco me dicen cómo solucionar
el problema. Así que como mi SX4
estaba en garantía y parece que no disponen
de los repuestos necesarios para arreglarlo,
solicité que me cambiaran el coche
por uno nuevo, pero tampoco acceden a
mis pretensiones. ¿Qué puedo hacer?

● Qué dice la marca

Suzuki ha pedido disculpas
a Héctor por el retraso, que se ha
debido a una serie de lamentables equivocaciones
en los pedidos de piezas, ya
que los encargados todavía no estaban familiarizados
con las referencias de los repuestos de este
modelo, que lleva muy poco tiempo en el mercado. Por supuesto, y siempre que Héctor lo ha solicitado, se le ha prestado un coche de cortesía.