Hemos asistido en el Circuito del Jarama a la final española de la edición 2014 de Maztech, donde se han reunido los 20 mejores técnicos Mazda de España para competir por dos plazas que les llevarán a la final europea en Alemania, aquellos que ganen la final europea se desplazarán a Japón a disputar la final mundial.
La competición consta de cuatro pruebas: la primera es una prueba de conocimientos propios de cada concursante por medio de un examen de 45 minutos.
La segunda prueba valora durante otros 45 minutos la capacidad del participante para buscar la información técnica necesaria para una reparación a través de los diferentes elementos técnicos de referencia que la fábrica pone a disposición de los técnicos: manuales, consulta online de información, etc.
Para las otras dos pruebas, los participantes, por medio de un sorteo, formaban parejas para diagnosticar y reparar sobre vehículos in situ dos averías a partir de la información que recibían del supuesto cliente, esta información venía plasmada en la orden de reparación, y todos los concursantes se enfrentaban exactamente a las mismas dos averías. Puedo decir que vi dicha hoja y reflejaba perfectamente los comentarios y descripciones que los clientes dan a los servicios técnicos.
Estas dos pruebas se realizan en 45 minutos cada una. Durante las mismas cada concursante debe rellenar su propia orden de reparación, ya que cada pareja debe reparar la avería, pero al mismo tiempo son rivales, por lo que deben colaborar y competir. Puedo corroborar el altísimo nivel de colaboración y compenetración entre los participantes, pese a ni siquiera casi conocerse.
Las pruebas in situ requerían de un amplio conocimiento en el diagnóstico de la avería, además de la habilidad en el desmontaje del vehículo y el cuidado en la descripción de la avería, ya que Mazda da mucha importancia a la información que le llega de sus técnicos a lo largo del mundo, constituyendo una inmejorable fuente de información para la mejora de sus productos.
Una vez terminadas las pruebas, un comité evaluador puntuaba todos los aspectos relevantes en la prueba: los conocimientos técnicos, la habilidad en el diagnóstico, la capacidad de transmitir el diagnóstico y la reparación del problema.
Al final los dos ganadores han sido Francisco Javier Castellano Sánchez, del concesionario Civicar de Córdoba y José Luis Álvarez Ortega, del concesionario Auto Girona. Ambos competirán en Alemania en la fase europea de Maztech 2014, que se celebrará en octubre próximo.
